​常见问题

• 为什么易行物联的海外仓库设在美国的拉斯维加斯？

位于美国加州西南部，经济型快递送达美国大陆本土所有区域只需2-4天；拉斯维加斯无公司州税，运营成本较低，可以让利于客户。同时，拉斯维加斯距离是美国的第二大城市洛杉矶仅4小时车程，洛杉矶是西部最大都会，美国最大的海港。

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• 为什么易行物联的海外仓库是新用户45天免仓储费的？

Eze Breeze是美国合法注册的物流企业，在美从事多年的电商及仓储陆运运输等服务，我们在全美境内各主要城市拥有十几个分支机构和收货地点，我们为新移民提供良好的就业机会及系统的培训以提高效率，运营确保以低廉价格为跨境电商提供优质服务。为了助力跨境电商更好地走出国门、开拓海外市场的第一步，易行物联特地推出新用户45天免收仓储费用的服务！

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• 为什么跨境电商需要优质的海外仓库？

跨境电商打的是持久战，当今的商业环境早已经没有快钱可赚，只有长久持续给消费者提供物美价廉的产品和快捷优质寄送服务，电商才能通过忠实消费者口口相传的口碑和品牌美誉建立起稳定的消费群体，从而销售更多的产品和服务。因此优质低廉的海外仓储服务就显得格外的重要，电商们能够安心做好产品的研发、营销和服务，而不必担心高昂仓库费用吃掉有限的利润。

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• 易行物联提供包装和打包服务吗？

是的，我们提供包装和打包服务。您可以选择现有包装物料（信封或纸箱），也可以订制合适尺寸的信封、纸箱、彩盒或展示盒。如需印刷您的公司名和标志，我们可以联系印刷工厂报价。如果从人工成本节约的方面考虑，我们建议客户可在国内打包好产品，贴上产品LABLE后直接寄送给我们，然后做好产品入库预报。产品的寄送直接以客户的包装邮寄亦可以有效地提高仓库工作人员的工作效率。

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• 产品放在海外仓滞销怎么办？

客户如遇到产品滞销，可在库存系统里直接分享该产品，设置好你的分享售价，你的产品会在我公司的销售体系内完成共享销售。我们同时亦会联系和提供多种转售渠道；如有需要，具体情况我们将会与您沟通后制定相应的销售方案，最大限度销售您的库存。同时我们也有一套成熟的仓库管理系统供你查询每个产品的库存数量，入库和出库的具体情况，让您能根据销售情况进行合理的补货计划，尽量避免滞销的情况出现。

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• 怎么去确认贵司已经收到我的货物？

操作部的同事把收到的货物会在系统里面进行一个到仓的操作，对于收到的货物会核对您在系统填写的数量等信息，在客户的账号余额足够审核订单的情况下，会确认入库，同时您将收到我们的入库通知提醒。详情可进入“用户中心”了解。

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• 海外仓货物错发怎么处理？

我们有非常合理的仓储管理系统，基本是100%的正确操作。如若万一出现迅蜂仓操作失误原因导致货物错发的，客户可选择第二次重新下单，迅蜂仓将免费为其发送货物。如客户选择不补发操作的，迅蜂仓将退回错发货物的邮费及处理费。但是由于差评带来的间接损失，恕不能赔偿。

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• 发货指令已发送，为什么没有将货发出去？

邮寄收件人信息填写不完整或错误；违禁品，违法产品等；如有此情况发生，请联系我们的客服。

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• 操作收货回来核查的重量和尺寸跟客户那边下单的数据不对时如何操作？

操作部的同事会把包裹核实出来的数据反馈给客服同事，由客服通知客户，让客户确认。

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• 充值到公司账户的钱，是否可以退还？

如果客户确认不再使用我司的服务，在财务确认费用已结算完毕之后，客服可帮助客户申请将费用退回（客户积分兑换的余额不支持退回）。